Carta comercial

A carta comercial é uma modalidade de texto voltada exclusivamente para a comunicação de uma empresa com outra ou mesmo entre uma empresa e seus clientes. A sua principal função é estabelecer um canal de comunicação direto e fácil de maneira formalizada e documentada.

Apesar de suas semelhanças com a estrutura da carta tradicional, a carta comercial é voltada para a comunicação empresarial, e, sendo assim, ela apresenta algumas exigências de formalidade e no uso da linguagem.

Há diversos tipos de carta comercial, e o que marca cada um deles é a intenção. Caso se queira obter algum dado, orientação ou resposta, utiliza-se a carta de informação. Caso se queira indicar um ex-funcionário e ressaltar seu trabalho e qualidades na antiga instituição, a carta de recomendação é a ideal.

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Resumo sobre carta comercial

• É um gênero textual técnico, portanto, apresenta características fundamentais dessa modalidade, como a linguagem denotativa, o uso da norma-padrão, o tom de impessoalidade, e a objetividade e concisão.

• A diferença entre ela e os demais textos técnicos está na sua composição estrutural e nas características fundamentais do gênero.

• Ela segue a estrutura básica do gênero carta: local e data, destinatário com pronome de tratamento específico, texto, fechamento e assinatura.

• Há diversos tipos dela definidos pelo seu contexto de utilização. Podemos citar, nesse sentido, a carta de solicitação, a carta de informação, a carta de apresentação, entre outras.

O que é uma carta comercial?

A carta comercial é um documento oficial utilizado na comunicação entre empresas ou entre empresas e clientes. Ela pertence a um grupo de textos utilizados oficialmente na comunicação entre empresas ou instituições públicas, sendo conhecido como redação oficial ou redação técnica. Assim, ela apresenta características similares a outros pares do grupo redação técnica, como o memorando, o ofício e a ata. A diferença ocorre em suas características e composição estrutural.

• Videoaula sobre redação técnica

Quais são as características e estrutura da carta comercial?

A carta comercial, como mencionado, é um texto em que prevalece a linguagem denotativa, e é destinada especificamente à comunicação entre empresas distintas que pretendem realizar parcerias ou fazer negociações. Ela também é utilizada como um canal oficial de comunicação entre a empresa e os seus clientes, no intuito de iniciar novos negócios, manter as relações comerciais ou mesmo encerrar uma parceria.

As características da carta comercial são as seguintes:

• Impessoalidade: por se tratar de um texto técnico, é preciso usar termos neutros e verbos em terceira pessoa para manter o distanciamento. Quem conversa na carta comercial não são os indivíduos em si, mas as corporações, que, ainda que representadas pelos indivíduos, realizam as operações.

• Norma-padrão: como documento oficial disponível para consultas, é preciso usar a norma-padrão da língua portuguesa.

• Concisão e objetividade: o texto precisa ser o mais direto possível, contendo apenas os elementos necessários para uma boa comunicação (a eficácia é um fator essencial nos textos técnicos).

• Pronomes de tratamento: é preciso ser formal ao redigir uma carta comercial, referindo-se a cada cargo por meio do seu devido pronome de tratamento, marcando cordialidade e respeito.

Por ser uma variação do gênero carta, a carta comercial segue uma estrutura parecida com a da carta convencional:

• local e data;

• pronome de tratamento e nome do destinatário;

• texto da carta;

• fecho;

• assinatura e cargo do remetente.

Como fazer uma carta comercial?

Para a composição de uma boa carta comercial, recomenda-se os seguintes elementos:

• Obter as informações prévias antes de redigir a carta (qual o destinatário, o assunto a ser tratado, e demais informações relevantes para a escrita).

• No cabeçalho da carta, é possível inserir a logo da empresa ou utilizar papel timbrado específico, caso haja.

• Em seguida, inserir a data e o local. Abaixo, colocar o destinatário (pode ser uma instituição ou uma pessoa) com o respectivo pronome de tratamento (se for uma pessoa).

• O texto deve vir a seguir, e é preciso estar atento à linguagem utilizada. Lembre-se que ela precisa seguir a norma-padrão da língua portuguesa e apresentar concisão, objetividade, impessoalidade e pronomes de tratamento adequados.

• O fechamento pode vir com um “atenciosamente” e, em seguida, a assinatura do remetente e cargo.

Leia mais: Declaração — documento utilizado para servir de comprovação, prova escrita, depoimento ou explicação sobre algo

Quais são os tipos de carta comercial?

A carta comercial, a depender do contexto, pode estar associada a situações específicas dentro do ambiente empresarial. A seguir, listamos alguns tipos de carta comercial bastante utilizados no cotidiano das instituições.

• Carta de apresentação: voltada para a candidatura de um cargo na empresa.

• Carta de demissão: usada quando alguém vai se retirar da instituição, sendo uma despedida formalizada dessa prática.

• Carta de reclamação: utilizada para demonstrar a insatisfação com alguma negociação realizada. É preciso lembrar que, ainda que seja uma reclamação/insatisfação, a carta deve seguir a formalidade e o respeito.

• Carta de informação: muito comum quando se quer obter uma resposta específica ou ter acesso a algum dado ou recurso importante antes de tomar decisões comerciais, por exemplo.

Exemplos de carta comercial

• Carta de informação

• Carta de recomendação